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中欧全站旅拍写真成片瑕疵多 游客吐槽一个多月无售后
中欧全站华声在线日讯(记者 曾映雪 谢龙彪)沱江河畔、吊脚楼旁,头戴银饰、身穿苗服旅拍的游客随处可见。
原本为了记录旅途中的美丽瞬间,不少游客却反映在旅拍过程中遇到了糟心事。近日,安徽吴女士在华声在线《消费投诉》栏目反映,花398元在凤凰古城拍了一组写真,收到的却是有明显瑕疵的“精修”图,要求售后,一个多月无果。
8月24日,吴女士在凤凰旅游时准备拍一组写真,经多家对比中欧全站,她在黛阿莎摄影工作室购买了398元拍摄套餐。
半个月后,收到精修照片的吴女士傻眼了,部分照片中,衣着不整,脸上有异物,肤色不均匀。吴女士要求售后,摄影师微信不回话。
吴女士不愉快的旅拍经历并非孤例,今年来,华声在线《消费投诉》收到“旅拍”投诉二十余起。游客投诉主要集中在虚假宣传、隐形消费、从业人员技术水平及售后难等问题。
10月9日,记者将吴女士的投诉件转交至凤凰县市场监督管理局,相关工作人员表示,照片审美具有主观性,消费者认定的理想效果没有一个量化标准,“一般只能组织双方协商解决,若商家存在隐形消费、虚假宣传等情况,将严查严处。”
10日,该工作人员反馈称中欧全站,在执法人员的调解下,商家再次对照片进行了修改,并退还部分服务费,吴女士无异议。
近年来,凤凰古城旅游市场持续火爆,吸引了不少游客前往打卡。2020年,旅拍风兴起,据介绍,凤凰古城旺季时最多有500家摄影店。野蛮生长下,从业人员素质、技术参差不齐,隐形消费、随意喊价、争抢客源等情况时有发生。
为规范市场,凤凰县旅业商会成立旅拍分会。2023年6月,凤凰县市场监督管理局发布了我国旅拍行业首个团体标准《旅游拍摄服务提供规范》,对旅拍服务机构的资质、专业人员、经营场地、设施设备等方面提出了基本要求,规范了接洽沟通、正式签约、制定方案、出行准备、拍摄、后期制作、交付取件等全服务流程的具体内容中欧全站。
此外,凤凰县市场监督管理局还设置了专门的投诉处置部门。根据相关工作人员表示,在收到消费者的投诉后,第一时间将投诉举报分流到管辖区执法人员,严厉查处各类违法违规行为,完善各类服务措施,切实维护广大消费者合法权益。